• Москва
• Санкт-Петербург
• Казань
• Красноярск
• Псков
• Нижний Новгород
• Великий Новгород
• Ростов-на-Дону
• Сочи
• Астрахань
• Пермь
• Кострома
• Краснодар
• Уфа
• Новосибирск
• Омск

vnov.allcafe.info / Программа семинаров и мастер-классов / Октябрь 2007 года / Семинар "Гостиничный бизнес: методы эффективного управления и методы привлечения клиентов"

Семинар "Гостиничный бизнес: методы эффективного управления и методы привлечения клиентов"

Дата	Название компании, Адрес
08.10.2007 - 12.10.2007 00:00 - 00:00	КПО «ПРОСВЕТ» Санкт-Петербург, Лиговский пр., 10, (812) 983-29-07
Информация
На семинар приглашаются директора, управляющие гостиничных комплексов, отелей. Программа семинара: Управленческая структура современного отеля. Функции основных служб и структурных подразделений гостиницы. Функции мониторинга и контроля. Комплексная система безопасности предприятия гостиничного бизнеса. Ценовая политика гостиницы и управление доходами. Способы повышения доходности. Сценарий и ведение конкурентной борьбы. Рост и развитие предприятия. Стратегический план работы предприятия: специализация предприятия, переход на международные стандарты обслуживания; соотношение внутреннего и внешнего туризма в ориентации гостиницы. Информационные технологии и системы автоматизации управления гостиничным комплексом. Стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов. Основные понятия психологии взаимодействия с клиентом, формирование индивидуального стиля продаж. Пути создания позитивного имиджа гостиницы. Роль маркетинга и продаж. Эффективные подходы к составлению маркетингового плана. Маркетинг сферы услуг гостеприимства. Методы привлечения и удержания клиентов. Формы рекламы гостиничных услуг. Проблема качества гостиничных услуг. Программа повышения качества обслуживания. Развития дополнительных услуг: смежный сервис; технология организации праздничных мероприятий в гостиницах; методика организации развлекательных мероприятий и игровых программ. Работа с персоналом: внутренние стандарты обслуживания предприятия гостиничного бизнеса. Процедуры службы приема и размещения и поэтажной службы гостиницы. Психологические требования, предъявляемые к персоналу гостиниц и туристских комплексов. Специфика управления в сетевых отелях. Специфика развития и управление мини-отелями. Правовые аспекты деятельности предприятия сферы гостиничного бизнеса. Основания для предоставления услуг. Регистрационный учет российских и зарубежных граждан при заселении в гостиницу. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы по телефону: (812) 983-29-07.

2008
Январь [10]	Февраль [15]	Март [14]	Апрель [33]
Май [12]	Июнь [8]	Июль [9]	Август [14]
Сентябрь [7]	Октябрь [8]	Ноябрь [6]	Декабрь [5]
2007
Январь [10]	Февраль [9]	Март [20]	Апрель [66]
Май [17]	Июнь [20]	Июль [9]	Август [7]
Сентябрь [21]	Октябрь [20]	Ноябрь [23]	Декабрь [14]
2006
Январь [6]	Февраль [6]	Март [15]	Апрель [21]
Май [9]	Июнь [16]	Июль [9]	Август [3]
Сентябрь [22]	Октябрь [44]	Ноябрь [12]	Декабрь [6]
2005
Январь [5]	Февраль [55]	Март [8]	Апрель [19]
Май [21]	Июнь [18]	Июль [6]	Август [9]
Сентябрь [11]	Октябрь [28]	Ноябрь [27]	Декабрь [9]